01
这份说明管哪些地方
只要您访问品牌站、查看更新记录、翻阅案例合集、打开帮助文档，或者使用订阅提醒，这些页面上的内容和使用方式都适用本说明。企业客户内部的采购评估、技术比对和新人培训，也在同样的范围里。
- 访客与已合作企业客户适用同一套约定，不区分入口来源。
- 继续浏览或使用各项服务，即表示您接受这里列出的方式；如有不同意见，可以停止使用并联系客服说明。
- 帮助文档中的操作步骤与更新记录中的版本标注，同属本说明的覆盖范围。
条款档案 · 现行版
12博网站与帮助文档
使用说明
在品牌站、更新记录和帮助文档之间来回切换的时候，下面这些约定能让您清楚知道内容可以怎么引用、换设备后登录要注意什么、版本信息以哪份记录为准，也方便贵司把需要的内容放心地交给同事传阅。
02
内容怎么查阅、怎么引用
版本记录、案例合集和帮助文档都可以自由查阅。贵司需要把它们带进内部会议、方案文档或培训材料时，按下面的方式处理就不会出问题。
- 打印、转发给贵司同事用于业务评估，不需要另行申请。
- 对外引用请注明来源为 12博，并保留原页面中的版本号、批次编号或文档编号。
- 整段转载帮助文档的步骤说明时，请保持图文对应关系，不要把某一步单独裁出来配到另一个结论上。
- 批量抓取、镜像站点、去掉品牌标识后重新发布，以及把内容整理成付费课程或资料包对外销售，都不在允许范围内。
几种常见的引用情形怎么处理
- 把某条版本说明放进贵司的内部实施文档：保留版本号并注明出自 12博 更新记录即可。
- 在行业分享中引用案例里的实施周期与阶段结果：保留批次编号，不修改结果表述。
- 把帮助文档的新手引导截图用于内部培训：整套流程一起使用，避免只取其中一屏。
- 对外发布需要大面积使用整站内容：请通过商务合作渠道先沟通授权方式。
03
换设备后重新登录
企业客户换设备后重新登录，是咨询里最常见的一类情况。多数登录异常来自设备型号、系统版本和客户端版本三者对不上，先把这三项确认清楚，再走登录流程会顺畅很多。
04
版本与适配以哪份记录为准
版本与适配信息统一发布在更新记录中，当前版本、上一版本与长期支持版本的兼容关系写在同一处，目前已经归档 38 个版本节点。实施、培训或对外说明之前，请以更新记录里标注的当前版本为准。
- 历史快照与旧批次说明只作对照参考，不构成当前的实施依据。
- 设备适配清单每半年整理一次总表，季度内新增的设备会先出现在对应的版本节点下。
- 案例合集按季度批次发布，目前公开至第 4 批、累计 48 个案例，批次编号可以帮助确认案例对应的时间范围。
三种版本标注分别是什么意思
- 当前版本：正在服务的主版本，文档、适配清单和案例都按它对齐。
- 上一版本：刚被替换的版本，仍保留说明，方便贵司核对迁移前后的差异。
- 长期支持版本：维护周期更长的版本，适合变更窗口紧张、需要稳定运行的企业客户。
05
指向别处的链接怎么看
页面中偶尔会出现第三方链接，通常是延伸阅读或行业资料的指引。点击之后离开品牌站，后续访问由对应网站自己提供。
- 第三方页面的内容、可用性与更新节奏由该网站负责，出现变化时以其最新页面为准。
- 链接出现不代表对其产品、服务或观点的认可，也不构成任何合作承诺。
- 贵司在自己的材料里引用品牌站地址时，请直接使用正式页面地址，不要做中转或二次包装。
06
内容会怎么更新，出错了找谁
案例合集每季度发布一次增补说明，设备适配清单每半年整理一次总表，帮助文档随版本变化同步调整。已经开通的订阅每周汇总一次，把当周的版本与案例变化集中送达到贵司的订阅邮箱。
如果发现页面上的版本号、批次编号或步骤说明与实际不符，欢迎发邮件到 kefu@12bo-home.com.cn，工作日 9:00-18:00 内会收到回复。反馈时附上页面名称和截图，我们定位起来会更快。订阅提醒涉及的邮箱与推送达方式，可以在隐私与数据说明里了解得更完整。